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Runmetrix：新規登録・ログイン時に固まる問題

スマホ・タブレット
目次

症状

  • iPhone 14 (MPUQ3J/A)で、CASIOのRunmetrixをインストールします。
    アプリを起動し、最初に表示される「新規登録・ログイン」をクリックすると画面が固まってしまいます。（アプリの画面操作ができなくなり、画面遷移しなくなる。）
  • アプリの再起動やiPhoneの再起動を行っても改善しませんでした。
  • CASIOのサポートページを見ても、該当するような事象は見つけられませんでした。

対応

  • ネットでは情報を見つけられなかったので、メールでCASIOに問い合わせてみました。
  • 一部のiOS端末で、今回のように「画面が遷移しなくなる症状」が発生するケースがあるそうです。
    iPhone設定の「優先する言語」にEnglishを追加すれば、症状が改善する場合があるそうです。

    1. 「設定」＞「一般」＞「言語と地域」 を表示します。
    2. 「優先する言語」のリストの中に、「English」が含まれているか確認します。
      ※「English」が含まれていれば、操作終了
    3. 「English」が含まれていない場合、青字の「言語を追加…」をタップします。
    4. 「English」をタップし、ダイアログで表示された赤字の「日本語を使用」をタップします。
      ※「日本語を使用」ではなく「英語を使用」を選択すると、画面表示が英語に切り替わってしまいます。その場合は、「日本語」の右側にある三本線をドラッグして、Englishの上に移動すれば、画面表示を日本語に戻せます。
  • 私のiPhoneでは「優先する言語」にEnglishは含まれていませんでした。
    「English」を追加することで症状が改善しました。